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      手板定制過程需要跟客戶確認的一些細節

      編輯:   瀏覽:次   時間:2020-03-28

      手板定制是一種比較細致的工序,因為很多時候涉及的工藝比較多,比如絲印,氧化,鐳

      雕,噴油等等,它不是標準化生產,屬于定制類型,那么客戶的真實需求就需要了解清楚

      ,常見一些新手業務員對客戶的需求沒有了解到位,客戶可能由于某種原因并不知道需要

      說那么具體,也沒有說清楚自己確切的要求

      比如常見客戶說你給我做一個半透明的PC材質手板,那么半透明的定義是什么呢,他想要

      的半透明具體是半透明到什么程度?

      這就需要客戶提供一個參照物,或者手板制作方提供一些選擇讓客戶選擇符合自己的確認

      要求,這樣做出來的手板才是客戶想要的效果,否則的話很容易出現客戶退貨的情況,我

      要的半透明不是這樣的半透明啊。。。 所以未避免雙方不要的消耗,有些不夠清晰的要求

      就需要確認一下。


      再比如客戶說給我打印一個ABS材質手板,本色的,那么問題就來了,ABS打印材料常見的

      有白色的也有黃綠色的,那么客戶未必知道有這幾種顏色,他心智中默認的是白色的,如

      果問清楚需要哪種顏色又會出現退貨的情況,客戶到時候可能會說我要打印的ABS本色不是

      這種顏色呀.


      可見了解具體要求對于手板定制來說多么重要,很多時候客戶不滿意的不是做工細節問題

      ,而是效果都不是他期待的,因為一個沒了解清楚,一個也沒說清楚.作為業務人員來說還

      是很有必要從專業角度主動去了解一些客戶可能沒說清楚的地方,以免造成不必要的失誤.

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